ОФЕРТА НА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ

УСЛУГ СЕРВИСА SELLER PILOT

г. Дзержинский                                                                                  

Настоящая оферта (далее — "Оферта") представляет собой официальное предложение компании ООО «РЕСЕЛАП», зарегистрированное по адресу 140090, Россия, Московская область, г. Дзержинский, ул. Академика Жукова, д. 30, ЭТАЖ 3, ОФИС 3, ОГРН 1245000092820, ИНН 5027331048, является Провайдером (далее — "Провайдер") заключить договор с любыми юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями (далее — "Пользователь") на условиях, изложенных ниже.

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. Сервис — онлайн-платформа Seller Pilot, расположенная в сети Интернет по адресу https://sellerpilot.ru/ либо https://sellerpilot-boxrt.ondigitalocean.app/ и предоставляющая функционал для автоматизированного управления товарами, ценами и аналитикой на маркетплейсах, доступная через веб-интерфейс.

1.2. Пользователь — лицо, зарегистрированное в Сервисе и использующее его функциональные возможности. Категории Пользователей:
- Юридическое лицо — организация, зарегистрированная в установленном законодательством порядке.
- Индивидуальный предприниматель — физическое лицо, зарегистрированное в установленном порядке и осуществляющее предпринимательскую деятельность без образования юридического лица.

1.3. Провайдер — ООО «РЕСЕЛАП», предоставляющее доступ к Сервису Seller Pilot.

1.4. Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие Пользователем условий настоящей Оферты, осуществляемое:
- Для физических лиц — путем регистрации в Сервисе и/или оплаты услуг.
- Для юридических лиц — путем оплаты счета или подписания Заявления о присоединении к Оферте.
- Для индивидуальных предпринимателей и самозанятых — путем регистрации в Сервисе и оплаты услуг.

1.5. Личный кабинет — персонализированный раздел Сервиса, доступный Пользователю после авторизации, содержащий информацию о подписке, статистике и настройках.

1.6. Подписка — выбранный Пользователем тарифный план, определяющий объем доступных функций Сервиса и период их использования.

1.7. Автосписание — автоматическое периодическое списание денежных средств с банковской карты или счета Пользователя для продления подписки на новый период в соответствии с выбранным тарифным планом.

1.8. Учетная запись — уникальная идентификационная запись Пользователя в Сервисе, содержащая данные, необходимые для его опознавания (аутентификации) и  предоставления доступа к функциональным возможностям Сервиса.

1.9. Конфиденциальная информация — информация, которая при ее передаче обозначена как конфиденциальная, либо в письменном виде явно определена как таковая, либо, исходя из сущности информации, очевидно является конфиденциальной и/или является коммерческой тайной в соответствии с действующим законодательством РФ.

1.10 Служба поддержки - встроенный в Сервис чат, через который Пользователь может получать техническую поддержку.

1.11 Новостной канал - телеграмм-канал, расположенный по адресу https://t.me/seller_pilot_hot_news, в котором публикуют главные новости по работе Сервиса.

1.12 Чат для общения - телеграмм чат, расположенный по адресу https://t.me/+5EumttbIvAIwZmEy , в котором Пользователи могут общаться между собой, а представители Сервиса публиковать важные новости.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Настоящая Оферта является публичным договором (ст. 437 ГК РФ) и устанавливает условия предоставления услуг Сервиса.

2.2. Использование Сервиса означает согласие Пользователя с условиями Оферты.

2.3. Провайдер предоставляет Пользователю неисключительную лицензию на использование Сервиса в пределах, предусмотренных Офертой.

2.4. Сервис Seller Pilot предназначен для повышения эффективности управления товарами на маркетплейсах и оптимизации бизнес-процессов посредством автоматизации создания карточек товаров, контроля цен и остатков, а также предоставления аналитических данных.

2.5. Преимущества Сервиса:
- Экономия времени за счет автоматизации рутинных операций;
- Снижение вероятности ценовых ошибок;
- Оперативное реагирование на изменения рынка;
- Получение аналитических данных для принятия бизнес-решений.

3. ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ЛИЦЕНЗИИ И ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

3.1. Предоставление лицензии:
- Провайдер предоставляет Пользователю право использования (простую неисключительную лицензию) Сервиса в рамках его функциональных возможностей путем воспроизведения программы (подключения к Сервису через сеть Интернет), исключительно для самостоятельного использования Пользователем без права сублицензирования третьим лицам.
- Право использования Сервиса предоставляется на территории всего мира на срок действия оплаченного тарифного плана.
- Лицензия считается предоставленной с момента предоставления доступа к функционалу Сервиса.

3.2. Объем лицензии:
- Пользователь вправе использовать Сервис исключительно в рамках тех функциональных возможностей, которые предусмотрены выбранным и оплаченным тарифным планом.
- Пользователь не может передавать право использования Сервиса третьим лицам, за исключением своих уполномоченных представителей в рамках одного Личного кабинета.

3.3. Ограничения:
- Пользователю запрещается копировать, модифицировать, декомпилировать, дизассемблировать, распространять Сервис, а также использовать его компоненты в каких-либо коммерческих продуктах без письменного согласия Провайдера.
- Пользователю запрещается удалять или изменять какие-либо уведомления об авторских правах, товарные знаки или другие уведомления о праве собственности Провайдера, присутствующие в Сервисе.

3.4. Интеллектуальная собственность:
- Сервис, включая его компоненты, внешний вид, структуру и дизайн, алгоритмы работы, исходный и объектный код, а также документация к нему, являются объектами авторского права и охраняются законодательством Российской Федерации и международными договорами.
- Алгоритмы работы Сервиса и его исходные коды (в том числе их части) являются коммерческой тайной Провайдера. Любое их использование или использование Сервиса в нарушение условий настоящей Оферты рассматривается как нарушение прав Провайдера и является достаточным основанием для лишения Пользователя предоставленных по настоящей Оферте прав.
- Пользователю не предоставляются никакие права на использование товарных знаков, коммерческих обозначений Провайдера, а также права на использование наименования Сервиса и иных программ для ЭВМ, права на которые принадлежат Провайдеру.

3.5. Права на результаты использования:
- Пользователь вправе самостоятельно распоряжаться результатами использования Сервиса, без передачи их третьим лицам, в рамках своей коммерческой деятельности при условии соблюдения прав Провайдера.

4. ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ

4.1. Создание новых карточек товаров (выбор категории):
- Пользователь может создавать карточки товаров, благодаря оптимизированному интерфейсу и предзаполненным шаблонам.
- Доступен выбор категории из предложенных вариантов, соответствующих актуальным классификаторам маркетплейсов.
- Система автоматически предлагает оптимальные характеристики товара на основе выбранной категории.
- Функция массового создания карточек позволяет загружать информацию о товарах через импорт файлов формата XLSX.

4.2. Установка цен и остатков, автообновление старых карточек по критериям:
- Пользователь может устанавливать цены и контролировать остатки товаров как вручную, так и через автоматические правила.
- Автоматическое обновление информации происходит по расписанию или в режиме реального времени без ручного вмешательства.
- Система синхронизации обеспечивает актуальность данных по всем подключенным маркетплейсам.

4.3. Блок аналитики для отслеживания эффективности карточек:
- Сбор и визуализация данных о продажах, конверсии и эффективности карточек товаров.
- Возможность сравнения показателей за различные периоды времени.
- Формирование рекомендаций по оптимизации карточек товаров.

4.4. Защита от ошибок — автоматический запрет установки цены ниже 150% от закупочной стоимости:
- Встроенная система защиты автоматически блокирует установку цены ниже 150% от закупочной стоимости товара.
- Предотвращение убытков из-за случайных или намеренных ошибок при ценообразовании.
- Настраиваемый минимальный порог маржинальности для разных категорий товаров.
- Система уведомлений при попытке установить цену ниже допустимого порога.
- Возможность временного отключения защитного механизма при проведении специальных акций с обязательным подтверждением.

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

5.1. Провайдер обязан:
- В течение 3 (трех) рабочих дней с момента исполнения Пользователем обязательств по оплате предоставить Пользователю права доступа к Сервису (дата момента исполнения Пользователем обязательств по оплате является дата поступления денежных средств на расчетный счет Провайдера);
- Предоставлять право доступа к Сервису ежедневно и круглосуточно, за исключением времени проведения профилактических мероприятий;
- Предоставлять информацию по вопросам работы посредством Новостного канала, Чата для общения, Службы поддержки или других каналов связи;
- Предоставлять информацию об обновлениях текущей версии Сервиса;
- При наличии технической возможности устранять возможные программные сбои в работе Сервиса, возникшие по вине Провайдера;
- Обрабатывать персональные данные Пользователя в порядке, установленном законодательством и политикой Провайдера;
- Хранить историю действий Пользователя в течение установленного законом срока;
- В случае отзыва согласия на обработку персональных данных прекратить их обработку в срок не более 90 календарных дней.

5.2. Провайдер вправе:
- Приостанавливать доступ к сервису в случае нарушения Пользователем условий Оферты до устранения таких нарушений;
- Осуществлять мониторинг использования сервиса для улучшения его работы и предотвращения нарушений;
- Вносить изменения в условия Оферты с обязательным уведомлением Пользователей;
- Расторгнуть Договор при нарушении условий Оферты;
- Выпускать новые релизы и версии Сервиса;
- Привлекать третьих лиц для исполнения обязательств;
- Приостановить доступ или изменить Тарифный план при несоответствии использования;
- Проводить анализ деятельности Пользователя для улучшения Сервиса;
- Предоставлять данные из Личного кабинета посредством API;
- Проводить технические работы;
- Заблокировать Личный кабинет при сомнении в легальности контента;
- Предоставлять данные по запросам компетентных государственных органов.

5.3. Пользователь обязан:
- Предоставлять достоверные идентификационные данные;
- Использовать Сервис в пределах прав, предусмотренных Офертой;
- Своевременно осуществлять оплату;
- Не передавать третьим лицам свой логин и пароль;
- Делегировать Провайдеру право запрашивать данные в Личном кабинете на маркетплейсах;
- Поддерживать актуальность сведений в Личном кабинете;
- Обеспечивать конфиденциальность доступа;
- Не использовать Сервис для нарушения законодательства.

5.4. Пользователь вправе:
- Распоряжаться результатами использования Сервиса;
- Предоставлять доступ своим уполномоченным лицам в рамках Личного кабинета;
- Отказаться от рассылок;
- Получать техническую поддержку;
- Расторгнуть договор с соблюдением условий раздела 9.

6. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ И ИХ ОБРАБОТКА

6.1. Порядок обработки персональных данных:
- Провайдер обрабатывает персональные данные в соответствии с ФЗ №152-ФЗ и принятой Политикой обработки персональных данных.
- Пользователь дает согласие на обработку данных при регистрации.
- Обработка осуществляется с целью предоставления доступа, оказания услуг и информирования.

6.2. Перечень обрабатываемых данных:
- ФИО, электронная почта, телефон;
- IP-адрес и сведения о доступе к интернету;
- Данные авторизации и API-доступа;
- Иные сведения, предоставленные Пользователем или полученные в связи с использованием Сервиса.

 6.3. Согласие на обработку:
- Пользователь предоставляет согласие на все виды обработки, предусмотренные законом.
- Согласие действует в течение использования Сервиса и 5 лет после.
- Пользователь вправе отозвать согласие письменным уведомлением.

6.4. Передача данных третьим лицам допускается:
- По запросу государственных органов;
- Партнёрам для оказания интегрированных услуг;
- При наличии отдельного согласия.

6.5. Меры защиты:
- Организационные и технические меры согласно требованиям законодательства;
- Ограничение физического и логического доступа;
- Шифрование при передаче;
- Регулярный аудит систем.

6.6. Ответственность:
- Провайдер несет ответственность за нарушения согласно законодательству;
- Обязуется уведомить о нарушениях в течение 72 часов.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

7.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей Оферте в соответствии с действующим законодательством РФ и условиями настоящей Оферты.
Сторона, права которой нарушены, вправе требовать от нарушившей Стороны исполнения обязательств в натуре, а также возмещения причиненных убытков в части, не покрытой неустойкой.
Сторона, не исполнившая свои обязательства, несёт ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие обстоятельств непреодолимой силы.

7.2. Ограничение ответственности Провайдера:

7.2.1. Ограничение ответственности за товары:
- Провайдер не несет ответственности за потерю, повреждение или уничтожение товара в результате использования Сервиса, независимо от количества заказанных Пользователем товаров.
- В случае заказа большого количества товаров на основе данных, полученных через Сервис, Пользователь принимает на себя все риски, связанные с возможной потерей, повреждением или полным уничтожением товаров.
- Провайдер не является хранителем, перевозчиком или страховщиком товаров Пользователя и не несет ответственности за действия третьих лиц в отношении товаров Пользователя.

7.2.2. Ограничение ответственности за информацию:
- Провайдер не гарантирует абсолютную точность инфографики и аналитических данных и не несет ответственности за принятые на их основе решения Пользователя.
- Вся инфографика и аналитика, предоставляемая Сервисом, носит информационный характер и требует профессиональной оценки и интерпретации со стороны Пользователя.
- Провайдер не несет ответственности за возможные ошибки, неточности или упущения в предоставляемых аналитических материалах.
- Пользователь самостоятельно принимает решения о применении полученной информации и несет полную ответственность за последствия таких решений.

7.2.3. Компенсация при нарушении доступности:
В случае нарушения Провайдером условий доступности Сервиса, Пользователь имеет право на компенсацию в размере 1/30 от стоимости месячной подписки за каждые полные сутки недоступности Сервиса, но не более 50% от суммы оплаты за последний месяц подписки.

7.2.4. Максимальная ответственность Провайдера:
- Максимальная ответственность Провайдера перед Пользователем в любом случае ограничена суммой, уплаченной Пользователем за последние 3 месяца использования Сервиса.
- Требования о возмещении убытков, причиненных Пользователю, подлежат удовлетворению только при наличии документального подтверждения таких убытков и наличии причинно-следственной связи между действиями/бездействием Провайдера и возникшими убытками.

7.2.5. Исключения из ответственности Провайдера:
- Провайдер не несет ответственности за:
а) Убытки, возникшие вследствие несанкционированного доступа к учетной записи Пользователя;
 б) Технические сбои, находящиеся вне зоны контроля Провайдера;
в) Ущерб, возникший в результате неправильного использования Сервиса Пользователем;
г) Косвенные убытки и упущенную выгоду;
д) Убытки, возникшие в результате форс-мажорных обстоятельств;
е) Проблемы с оборудованием, программным обеспечением или подключением к интернету на стороне Пользователя;
ж) Действия третьих лиц в отношении данных, размещенных Пользователем в Сервисе;
з) Ценообразование, качество и сроки поставки товаров на маркетплейсах;
 и) Размещенный Пользователем контент и его соответствие законодательству.

7.3. Ответственность Пользователя:

7.3.1. Ответственность за нарушение условий лицензии:
- За нарушение условий использования лицензии, установленных разделом 3 настоящей Оферты, Пользователь выплачивает Провайдеру штраф в размере 100 000 (сто тысяч) рублей за каждый случай нарушения.
- В случае выявления факта передачи прав использования Сервиса третьим лицам, Провайдер вправе немедленно заблокировать доступ Пользователя к Сервису без возврата уплаченных средств, а также взыскать штраф в размере стоимости годовой подписки на выбранный тарифный план, но не менее 50 000 (пятидесяти тысяч) рублей.

7.3.2. Ответственность за нарушение конфиденциальности:
- За нарушение обязательств по обеспечению конфиденциальности Пользователь выплачивает Провайдеру штраф в размере 50 000 (пятьдесят тысяч) рублей за каждый случай нарушения, а также возмещает причиненные убытки в полном объеме.
- Выплата штрафа не освобождает Пользователя от обязанности прекратить нарушение и устранить его последствия.

7.3.3. Ответственность за размещение противоправного контента:
- За размещение контента, нарушающего законодательство РФ, права третьих лиц или условия настоящей Оферты, Пользователь несет ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.
- Провайдер вправе немедленно заблокировать доступ к такому контенту, а при повторном нарушении - заблокировать доступ Пользователя к Сервису без возврата уплаченных средств.

7.3.4. Ответственность за нарушение интеллектуальных прав:
- За нарушение исключительных прав Провайдера на Сервис, незаконное использование товарных знаков, коммерческих обозначений или фирменного стиля Провайдера, Пользователь выплачивает Провайдеру компенсацию в размере, определяемом в соответствии с законодательством РФ об интеллектуальной собственности, но не менее 300 000 (трехсот тысяч) рублей за каждый факт нарушения.

7.3.5. Ответственность за передачу логина и пароля:
- За передачу логина и пароля третьим лицам Пользователь несет ответственность за все действия, совершенные под его учетной записью, включая действия третьих лиц.
- При выявлении факта передачи логина и пароля третьим лицам Провайдер вправе заблокировать доступ Пользователя к Сервису и взыскать штраф в размере стоимости месячной подписки на выбранный тарифный план, но не менее 10 000 (десяти тысяч) рублей.

7.3.6. Ответственность за нарушение порядка оплаты:
- За нарушение сроков оплаты Пользователь уплачивает Провайдеру неустойку в размере 0,1% от суммы задолженности за каждый день просрочки, но не более 20% от суммы задолженности.
- Провайдер вправе приостановить доступ Пользователя к Сервису до момента полного погашения задолженности.

7.4. Пользователю запрещается использовать предоставленный доступ к Сервису для:
– анализа архитектуры, логики функционирования, пользовательских сценариев или внутренних взаимосвязей элементов Сервиса в целях последующего создания конкурирующих цифровых решений;
– инициации или участия в разработке программных продуктов, платформ или модулей, аналогичных по ключевым задачам, бизнес-процессам либо UX-модели, основанных на информации, полученной при использовании Сервиса;
– предоставления консультаций, исходных описаний, прототипов, макетов либо иной информации третьим лицам, прямо или косвенно направленной на воспроизведение принципов работы или логики Сервиса.

7.4.1. За нарушение настоящего пункта Пользователь обязуется выплатить Провайдеру штраф в размере 1 000 000 (одного миллиона) рублей за каждый установленный факт, а также компенсировать причиненные убытки при наличии их документального подтверждения. Провайдер вправе обратиться в суд с требованием защиты своих прав, включая меры пресечения и возмещения ущерба.

7.5. Ответственность за обработку персональных данных:

7.5.1. Ответственность Провайдера:
- Провайдер несет ответственность за нарушение требований к обработке персональных данных в соответствии с законодательством РФ.
- В случае утечки персональных данных по вине Провайдера, он обязуется уведомить об этом Пользователя в течение 72 часов с момента обнаружения такой утечки и принять все необходимые меры для минимизации возможного ущерба.

7.5.2. Освобождение от ответственности:
- Провайдер освобождается от ответственности за разглашение персональных данных в случае, если:
а) Персональные данные стали общедоступны до момента их разглашения;
б) Разглашение произошло по вине самого Пользователя;
в) Разглашение произошло в результате противоправных действий третьих лиц;
г) Разглашение произошло в соответствии с требованиями законодательства РФ или по запросу уполномоченных государственных органов.

7.6. Ответственность за разглашение конфиденциальной информации:

7.6.1. Обязательства сторон:
- В случае нарушения обязательств по сохранению конфиденциальности, виновная Сторона обязуется возместить другой Стороне документально подтвержденные убытки, причиненные таким нарушением.
- Размер ответственности за разглашение конфиденциальной информации определяется исходя из размера реального ущерба, причиненного таким разглашением.

8. ОКАЗАНИЕ УСЛУГ И ДОКУМЕНТООБОРОТ 

8.1. Услуги считаются оказанными и принятыми, если в течение 14 календарных дней с момента оплаты не поступило мотивированных возражений. Для физических лиц услуги считаются оказанными с момента фактического предоставления доступа к функционалу сервиса. Данный срок не ограничивает их право на предъявление претензий в соответствии с законодательством РФ о защите прав потребителей.

8.2. Формирование актов:
- Провайдер формирует акт в одностороннем порядке согласно п.3 ст.434 ГК РФ;
- Для юридических лиц акт формируется в течение 14 календарных дней с момента оплаты. Если в указанный срок не поступили мотивированные возражения, акт считается принятым;
- Юридическое лицо вправе направить мотивированные возражения в течение 7 календарных дней с момента получения акта. В случае спора стороны проводят согласование в порядке досудебного урегулирования.

8.3. Электронный документооборот:
- Документы в электронной форме имеют равную юридическую силу с бумажными;
- Для юрлиц и ИП возможно использование систем ЭДО;
- При использовании ЭДО применяется квалифицированная электронная подпись по ФЗ №63-ФЗ;
- Стороны обязуются проверять электронную корреспонденцию.

8.4. Способы направления документов: через ЭДО, по электронной почте, через Личный кабинет, почтовым отправлением.

9. ПОДПИСКА И ФИНАНСОВЫЕ УСЛОВИЯ

9.1. Общие положения:
- Оплата по подписке согласно тарифному плану;
- Возможность привлечения третьих лиц;
- Платежи за услуги партнеров через Провайдера.

9.2. Особенности оплаты по категориям:
- Юрлица/ИП: безналичный перевод по счету;
- Физлица/самозанятые: банковская карта, электронные платежи.

9.3. Автосписание:
- Списание за 1 день до конца периода;
- Возможность отключения за 5 дней до списания;
- Уведомление за 7 дней;
- Для юрлиц - возможность авто выставления счета.

9.4. Провайдер уведомляет Пользователей об изменении условий тарифов не менее чем за 14 календарных дней. Измененные тарифы не применяются к уже оплаченным периодам подписки, а вступают в силу только при новом продлении подписки Пользователем.

9.5. Возврат средств:
Юрлица/ИП: 14 дней при наличии обоснованных причин;
Возврат за неиспользованный период возможен в случае подтвержденного Провайдером технического сбоя;
Средства возвращаются в течение 10 рабочих дней с момента подтверждения запроса.

9.6. Тарифы на услуги Исполнителя устанавливаются в соответствии с прейскурантом, размещенным по ссылкам.
https://resellup.getcourse.ru/SellerPilot_diler
https://resellup.getcourse.ru/SellerPilot_SPE
Тарифные платы:
- Различаются по функциям, объему карточек и уровню поддержки;
- Перерасчет при переходе между тарифами.

9.7. Способы оплаты: банковская карта, банковский перевод, электронные платежные системы.

9.8. Документы об оплате:
- Юрлица/ИП: счет, акт/УПД через ЭДО;

9.9. Приостановка доступа:
- При неоплате - сохранение данных 30 дней;
- Возможность удаления учетной записи после 30 дней с уведомлением за 7 дней;
- Восстановление доступа в течение 24 часов после оплаты.

10. РЕКУРРЕНТНЫЕ ПЛАТЕЖИ

10.1. Активация автосписания: после внесения данных карты и оплаты.

10.2.  Порядок списания:
- Переводы в сроки и суммах согласно тарифу;
- Списание через банк-эмитент по предварительному согласию;
- Возможность повторных запросов при недостатке средств;
- Провайдер обязуется уведомлять Пользователя о предстоящем списании не менее чем за 24 часа до его осуществления.

10.3. Ограничения:
- Одна активная карта;
- Отсутствие гарантии проведения операций.

10.4. Гарантии Пользователя о владении картой и корректности данных.

10.5. Тестовый платеж для проверки технической возможности.

10.6. Отключение автосписания:
- В любое время через Личный кабинет;
- Без возврата ранее списанных средств, если иное не предусмотрено законодательством РФ.

10.7. Ограничение ответственности за работоспособность сервиса автосписания.

11. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

11.1. Применимое право законодательство РФ.

11.2. Подсудность: Арбитражный суд Московской области.

11.3. Порядок предъявления претензий:
- Сторона, которой причинен ущерб, вправе направить другой Стороне претензию с указанием характера нарушения, размера причиненного ущерба и приложением подтверждающих документов.
- Претензия направляется заказным письмом с уведомлением о вручении или по электронной почте с обязательным получением подтверждения о прочтении.

11.3.1. Рассмотрение претензий:
- Срок рассмотрения претензии составляет 14 (четырнадцать) календарных дней с момента ее получения.
- В случае признания претензии обоснованной, виновная Сторона производит возмещение причиненного ущерба в течение 15 (пятнадцати) банковских дней с момента признания претензии.
- В случае неудовлетворения претензии в добровольном порядке, споры разрешаются в судебном порядке.

11.3.2. Уведомления о нарушениях:
- В случае обнаружения факта разглашения конфиденциальной информации или неправомерной обработки персональных данных, Сторона, обнаружившая такой факт, обязана незамедлительно уведомить об этом другую Сторону.
- Уведомление должно содержать информацию о характере нарушения, объеме разглашения информации и предполагаемых последствиях такого разглашения.
- Стороны обязуются сотрудничать для минимизации негативных последствий разглашения конфиденциальной информации или неправомерной обработки персональных данных.

12. ФОРС-МАЖОР

12.1. Обстоятельства непреодолимой силы:
- Стихийные бедствия, военные действия, законодательные запреты и т.д.;
- Освобождение от ответственности при своевременном уведомлении.

12.2. Уведомление: в течение 10 дней с момента наступления обстоятельств.

12.3. Подтверждение обстоятельств документально по требованию.

13. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И КОММЕРЧЕСКАЯ ТАЙНА

13.1. Объем конфиденциальной информации: вся информация, полученная в ходе исполнения Договора.

13.2. Обязательства сторон:
- Принятие мер защиты;
- Ограничение доступа к информации.

13.3. Права собственности на информацию сохраняются за передающей стороной.

13.4. Исключения из обязательств:
- Общедоступная информация;
- Информация от третьих лиц;
- Ранее известная информация.

13.5. Срок действия обязательств: 3 года после прекращения Оферты.

13.6. Коммерческая тайна:
- Алгоритмы, архитектура, коды Сервиса;
- Возмещение убытков при разглашении.

14. СРОК ДЕЙСТВИЯ И ИЗМЕНЕНИЕ ОФЕРТЫ

14.1. Вступление в силу: с момента размещения на Сервисе.

14.2. Изменение условий:
- Провайдер уведомляет Пользователей об изменении условий Оферты путем повторной публикации в Сервисе с обязательным повторным акцептом со стороны Пользователя;
- В случае внесения существенных изменений (изменение тарифов, изменение условий возврата и ответственности), Пользователь вправе отказаться от услуг с возвратом неизрасходованной части оплаченной суммы.

14.3. Права Пользователя при несогласии: расторжение до вступления изменений с возвратом неиспользованной части оплаты.

14.4. Согласие с изменениями: продолжение использования Сервиса.

14.5. Отзыв Оферты Провайдером: не ранее окончания оплаченного периода.

14.6. Отзыв Оферты Пользователем:
- Не ранее окончания оплаченного периода;
- Уведомление за 48 часов;
- Без возврата средств при досрочном отзыве.

ПРОВАЙДЕР:
С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «РЕСЕЛАП» (ООО «РЕСЕЛАП»)
ОГРН: 1245000092820, ИНН: 5027331048, КПП: 502701001
Юридический адрес: 140090, РОССИЯ, МОСКОВСКАЯ ОБЛАСТЬ, г. ДЗЕРЖИНСКИЙ, МОСКОВСКАЯ ОБЛАСТЬ, ул. АКАДЕМИКА ЖУКОВА, д. 30, ЭТАЖ 3, ОФИС 3
Банковские реквизиты:
Полное наименование банка: ПАО «ТИНЬКОФФ БАНК»
 р/с: 40702810510001660087, к/с: 30101810145250000974, БИК: 044525974
Контактная информация:
Email: oooresellup@gmail.com, Сайт: https://reseiiup.ru, 
Служба поддержки:  oooresellup@gmail.com